AI-VAI / Legal
Политика возвратов
Эта политика описывает возвраты за программное обеспечение, приобретённое через AI-VAI в период beta.
1. Обязательные права имеют приоритет
Эта политика не ограничивает права на возврат, отказ, соответствие цифрового продукта или иные права, предусмотренные обязательным законодательством. Правила для цифрового контента различаются по странам и могут зависеть от момента начала загрузки или исполнения.
2. Как запросить возврат
Если продукт существенно не соответствует описанию, списание было ошибочным либо вы считаете, что имеете иное право на возврат, напишите оператору на email ниже и укажите email покупки, продукт и номер заказа.
Для технического обращения мы можем запросить разумно необходимую диагностическую информацию, не ограничивая обязательные права пользователя.
3. Что происходит после полного возврата
Когда платёжный провайдер подтверждает полный возврат, AI-VAI автоматически переводит заказ в статус refunded и отзывает выданные по нему лицензии. После отзыва активированные устройства и платные загрузки могут перестать работать.
4. Частичные возвраты
Частичные возвраты рассматриваются вручную, поскольку права по лицензии зависят от продукта и тарифа. Мошенничество, злоупотребление, несанкционированное распространение или недобросовестные chargeback-операции могут учитываться при добровольных возвратах в пределах, разрешённых законом.
Контакты
По вопросам этой политики: support@ai-vai.com.